Tutorial

Shopify Siparişlerini Toplu İade Etme

November 26, 2025

Birçok sipariş için iadeleri manuel olarak işlemek son derece zaman alıcı olabilir. DataEase bunu kolaylaştırır: siparişlerinizi dışa aktarın, isteğe bağlı yeniden stoklama ve bildirimlerle iade işlemlerini hazırlayın ve hepsini doğrulama ile birlikte Shopify’a geri aktarın.

🎯 Amaç

Birçok sipariş için aynı anda tam veya kısmi iadeler yapın, isteğe bağlı olarak envanteri yeniden stoklayın ve müşterileri CSV/Excel ve DataEase kullanarak bilgilendirin.

📋 Adım Adım Talimatlar

1. Siparişleri Dışa Aktarın (Hedeflemek İçin İsteğe Bağlı)

DataEase’de Yeni Dışa Aktarma → Siparişler bölümüne gidin. En azından şunları dahil edin:

  • id
  • name (sipariş numarası)
  • financialStatus
  • fulfillmentStatus
  • Referans için satır öğeleri (variantId/SKU ve miktarlar)

İade edilebilir siparişleri seçmek için filtreleri (tarih aralığı, Ödenmiş durumu, kanal/pazar) kullanın.

2. İade Dosyasını Hazırlayın

Dışa aktarılan dosyayı Excel veya Google Sheets’te açın. Aşağıdaki desenlerden birini kullanın:

A. Tam İade (Sipariş Düzeyinde)

Siparişin id ile bir satır ekleyin ve action = REFUND olarak ayarlayın.

İsteğe bağlı alanlar:

  • refundTotal — iade edilecek tam miktar (tam iade için, sipariş toplamıyla eşleşir)
  • refundShippingAmount — iade edilecek nakliye kısmı (uygunsa)
  • refundReason, refundNote, notifyCustomer = TRUE/FALSE

B. Kısmi İade (Satır Düzeyinde)

  • topRow = TRUE olan sipariş ana satırını ekleyin (command = UPDATE olarak tutabilirsiniz) ve action = REFUND olarak ayarlayın
  • İade edilen her bir öğe için, topRow = FALSE ve itemCommand = REFUND olan bir satır ekleyin, ardından şunları sağlayın:
    • variantId (tercih edilen) veya variantSKU
    • refundQuantity (iade edilecek birimler)
    • (İsteğe Bağlı) refundLineAmount (o satır için hesaplanan iadeyi geçersiz kıl)
    • (İsteğe Bağlı) restock = TRUE/FALSE ve restockLocation (belirli bir konuma yeniden stoklama yapılıyorsa)
  • Sadece nakliyeyi iade etmek için, satır satırlarını atlayın ve sipariş düzeyinde refundShippingAmount ayarlayın

Tamamlandığında, dosyayı .xlsx veya .csv olarak kaydedin.

3. İçe Aktarın ve Doğrulayın

  1. DataEase’de Yeni İçe Aktarma → Siparişler başlatın
  2. Düzenlenmiş dosyanızı yükleyin
  3. Sütunları eşleyin
  4. Doğrulama çalıştırın

Doğrulama Durumu’nda işaretlenen her şeyi düzeltin (örneğin, iade edilemez durum, geçersiz miktarlar, eksik tanımlayıcılar).

4. İçe Aktarmayı Çalıştırın ve Sonuçları İnceleyin

Doğrulama geçtikten sonra, Shopify’da iadeleri işlemek için İçe Aktarmayı Çalıştır’a tıklayın.

Tamamlandığında, sonuç dosyasını indirin ve Shopify Admin’de birkaç siparişi kontrol ederek iadelerin, yeniden stoklamaların ve bildirimlerin planlandığı gibi uygulandığını doğrulayın.

📝 Önemli Notlar

  • İadeler ödenmiş siparişler için mevcuttur ve kalan yakalanan miktarı aşamaz
  • Kısmi iadeler, yakalanan toplam tükenene kadar birden fazla kez yapılabilir
  • Yeniden stoklama, ürünleri mevcut envantere geri döndürür; belirli bir konuma ihtiyacınız olduğunda restockLocation belirtin
  • variantId en güvenilir eşleşmeyi sağlar; yalnızca benzersizse SKU kullanın
  • Vergileri/indirimleri dikkate alın: DataEase, iade edilen satırlardan hesaplayacaktır, aksi takdirde refundLineAmount/refundTotal ile geçersiz kılabilirsiniz

💡 Minimal CSV Örnekleri

Bir siparişin tam iadesi:

id,action,refundTotal,refundReason,notifyCustomer
gid://shopify/Order/123,REFUND,59.99,"Ürün hatası",TRUE

Tek bir satır için kısmi iade (yeniden stoklama ile):

id,topRow,command,action,itemCommand,variantId,refundQuantity,restock,restockLocation
gid://shopify/Order/456,TRUE,UPDATE,REFUND,,,,,
gid://shopify/Order/456,FALSE,,REFUND,gid://shopify/ProductVariant/111,1,TRUE,"Depo A"

Sadece nakliye iadesi:

id,action,refundShippingAmount,refundNote
gid://shopify/Order/789,REFUND,5.00,"Nakliye gecikmesi tazminatı"

🎉 İşte bu kadar!

İadeleriniz artık toplu olarak işlendi.
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya sorularınız varsa, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.